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,也就是说,他们从感情上愿意投入大量的时间和精力,尽其所能地给他们的团队增加价值并积极贯彻执行公司的各项举措。

更多的盖洛普研究报告显示,员工不用心尽职这一单一原因,便使美国每年的生产率损失高达5500亿美元。我们从中可以看出,为什么当今劳动力的敬业度是一个大多数领导者和管理者都要正视的严重问题——但对于那些孜孜以求增强敬业精神的公司来说,这也是一个绝佳的机会,尤其是它与文化和领导变革密切相关。而在像“玻璃门”之类的网站上名列前茅的公司,在很大程度上是因为他们在定义和管理文化方面做得很好,所以能取得如今的杰出成就。

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这就是如今管理文化——并做到文化与战略的高度统一——变得比以往任何方战斗人员?非战斗人员有多少?他们有什么武器?他们会在附近部署快速反应部队吗?有哪些资源和资产可供我们利用?掌握的信息越多越好,特别是你该知道有些信息可能并不准确。

当你全面透彻地了解地形地貌、可以利用的资源和工具之后,你才能做出最佳决策。

执行这个诊断的目的是识别出文化的优缺点——可加以利用的优点和阻碍进步的缺点。有几种方法来做这件事。例如,你可以在公司特定级别内和全公司范围内通过匿名调查、访谈和开放的论坛等方式获取一些你想要的答案。正规的文化诊断工具一贯是心理研究和咨询公司这种小圈子里专有的,但如今从在线平台到移动终端应用程序,越来越多的工具可供人们使用——它们的主要功能就是让每个人都有的经验。”

“我发觉自己很想让你留下深刻印象,这是我以前绝不会想做的事,但跟你在一起已经伤害我的自信心,我现在会质疑我的动机,对自己做的所有事都感到怀疑。”

我试着要让她摆脱这个主题,但她总是一再绕回来。最后我说:“好吧,我不是来跟你吵架的,你愿意让我陪你回家吗?我需要找人谈谈。”

“我也是。但是这些日子以来,我根本没办法跟你谈。我能做的只是边听边点头,假装了解你在说的那些文化变体、新布尔函数与后现代符号逻辑。我觉得自已愈来愈笨,你离开我的公寓后,我必须看着镜子对自己大喊:‘不!你没有一天天变笨!是查理爆炸式的快速进步,让你看起来像在倒退!’查理,我就像这样告诉自己