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论的理论前提,任何系统都可以由元素(要素)、结构、功能、环境四个要素来刻画。其中,元素是系统的组成部分;元素之间的相互关系的总和构成系统的结构;功能是系统在与环境发生相互关系时所表现出的属性、所具有的能力和所起的作用;元素、结构是功能的基础;功能是元素、结构的表现,并反作用于结构。在一个开放系统中,系统要素之间存在协同关系,它们与环境在物质、信息和能量方面进行充分交换。系统论的这些观点对于路线图在创新领域的应用具有三点启示。

(1)系统性特征。由于创新活动的系统性,创新路线图应具有系统性特征,才能从方法层面去管理创新。因此,创新路线图概念中应由系统的要素、结构、功能和环境刻画。其中,要素 their creativity rather than their productivity.

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6.1 市场路线中的核心概念

6.1.1 市场与顾客

广义上的市场是指为了买卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人,如代理商或者消费者,这些能购买产品的人都是市场。狭义的市场是指买卖双方进行商品交换的场所,如农贸市场等。随着社会交往的网络虚拟化,市场不一定是真实的场所和地点。当今许多买卖都是通过计算机网络来实现的。市场由具有特定需求且有购买力的顾客构成。需求是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望。顾客的需求对实际工作的指导和作用