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身上。

(5)人事选择前后不一致会产生巨大的交易成本。如果企业选择的领导不合适损失尤其大,因为很少有人会改正此类错误的人事安排,等到决定换人的时候往往为时已晚。更常见的做法是采用人事管理工具减缓错误用人带来的后果,而这样做的效果往往微乎其微。因此,人事管理的关键是要有修正错误的明智之心,在用人态度上要明确、一致。要有坚定的原则!

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(6)不要招募顾问及MBA,坐在电视机前的沙发上拿着遥控器可没法管理企业。你必须走到顾客所在的地方去,要坐在顾客的位置上,眼光要朝外看,而不是时刻盯着上级或者是下级。

(7)企业综合体的交易成本是个无底洞。一些企业如美国的通用电器、印度的Tata或者位,同时约谈了她的主管,纠正了这个问题,而她最终也留了下来。但是,在职场当中,类似的事情每天都在发生。这些情形会让所有卷入其中的人陷入危机,这是因为:

·接受控制型管理的员工处在巨大的压力之下,结果常常导致员工流失,不是员工本人选择辞职,就是上司选择终止雇佣关系。

·采用控制型管理方式的管理者工作量越来越大,工作效率越来越低,因为他们不仅要完成自己的工作,同时还要承担下属的工作。

·由于因专业技能而获得晋升的员工并没有掌握新的领导角色所要求的战略沟通技巧,组织流失了一批最优秀的员工,使工作产出和盈利能力下降。

我们会在后面的章节里讨论控制型管理的形成原因,以及如何杜绝这ising,McGrawHill,1925.Strong attributes the AIDA model to E.St.Elmo Lewis.

午夜快车

Handy,Charles B.The Age of Unreason,Harvard Business School Press,Boston,Mass,1990.

组织中的生活指引

Berger,Peter L.and Luckman,Thomas.The Social Construction of Reality:A Treatise in the Sociology of Knowledge,Pengu