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经到了项目的关键阶段。现在,如果在需要的时候我们得不到你的专业意见——比如你不在场帮我们,那大家就没法赶上最后期限了,这会对整个组织造成影响。

研究表明: 向员工展示同理心的领导者会被认为是更好的教练。

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4 信任自己上司的员工往往更投入工作,更少感到疲劳、抑郁和焦虑。

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识别事实和感受

要表达“我完全理解你的感受”,有一种方法不仅让人们接受你的真诚,还会因此对你产生更好的印象。两个词可以提醒你做到这一点:“事实”和“感受”。怀着同理心回应他人时,第一步是要迅速反馈你听到的事实,这样对方就知道你的确在番精心调查后,研究人员发现最容易被忽视的领导工作是危机防范和未来布局,这项调查结果也正与人类的生理本能相符。鉴于此,你要特别费心让组织不仅关注当下,还要着眼未来。我们的人有没有做好准备,市场上可能会有坏天气?可能时运不济?也有可能机遇大门会突然向我们敞开?会有“前无古人,后无来者”的好东西?放眼未来的同时,还不能失去,更不能放弃长期战略。但要高度自觉,有规律地为未来奉献时间、金钱以及组织形式。这样就在匆忙的日常工作中形成了学习能力,它可以拓宽我们的视野,让我们看到必然会发生的事情——改变。

作为领导,首先你自己应该调整好状态:要能应对突发事变。你可以交替尝试不同的方案,多几个“计划备用方道,接受难度更大的工作和特殊的指导,同时让他们有更多的机会接触高层管理者,聆听他们在战略事项上的思考。不过,这些训练大多只包含单向的沟通,比如,“下面是我们认为你应该知道的事情。”

然而,今天的员工期望得到回应。他们需要与自身的目标、梦想、规划和生活方式相契合的个性化的职业培训。 他们希望上司关心自己的职业生涯发展(而不是只关注他们能否完成当前的工作),教他们充分发挥潜力,或者在这方面提供建议。事实上,一旦看不到职业成长机会,千禧一代就会果断离开雇主,其决策之快好比离开一个无聊的聚会。 而研究人口结构变迁的研究者估计,2020年之后,千禧一代将占据美国劳动力总数的51%以上。

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