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、社交技能、工作效率和写作方面的实用技巧。

致谢

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对任何一本书而言,写作都很难由一个人独立完成。我的主题演讲、咨询工作、辅导和作品,背后有心理学家和社会科学研究者们长达数十年的悉心研究,有多年的项目经验,有赞助组织给予的合作,也有客户公司高级管理人员的无私分享。

具体来说,我要感谢贝雷特-凯勒(Berrett-Koehler)出版社的史蒂夫·皮耶尔桑蒂(Steve Piersanti)和尼尔·马耶(Neal Maillet)对这本书提出的建议。从编辑到设计,从营销到宣传,与贝雷特-凯勒出版社的整个团队一起合作非常愉快。感谢吉万·西瓦苏布拉马尼亚姆(Jeev1. 人们对于领导力的认同让工作更加令人愉快

  职位型领导者往往把他们的精力都关注于为他们自己或者他们的组织服务,而给予他人的关注则少之又少。然而,那些迈到第二层次的领导者把他们的关注点从“我”转移到“我们”。他们喜欢自己的员工,并将其作为每个独立的个体来看待,并在他们之间建立起深厚的人际关系。他们贏得人心是通过相互交流而不是凭借他们职位的权力。这种态度的转变对于工作环境产生了非常积极的影响,工作场所也变得更加入性化。人们开始彼此喜欢对方,某种具有强烈吸引力的个人关系在团队中逐渐建立。人们不再具备“我不得不做”的思维定势,而是转向了“我想做”。无论是领导者还是追随者,对于每一个人而言,识确实有所增加。但过分注重成本的结果是他们会白白放弃一些合作机会,原因就是这些合作的成本似乎“很高”,或者就是另一种情况,由于人们没办法用数字表示机会成本的大小,就放弃合作。但他们却没有注意到最重要的一点:在企业内部,人们互相推诿、逃避责任会产生巨大的交易成本。该企业原来的意图是要树立人们的成本意识,结果却用愚蠢的方法导致了更多额外成本。由于交易成本是无法测量的,所以这种机械的方法和真正降低交易成本有很大的区别。但如上文所说,降低交易成本确是企业的“根由”。如果打着“每一分钱都是透明的”的旗号做事,那我们可以肯定,成本一定会变得更高。

接下来我想举几个例子,来说明“降低交易成本”的实际含