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变时,他们的员工也感觉自己从公司的零件转化为公司的主人。

4. 做你团队的主要激励源泉

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  多年来我一直与卡西家族保持着良好的友谊,卡西家族是西科菲尔连锁餐厅的领导者。一天当我和西科菲尔的创办者楚艾特•卡西共进晚餐时,他说道:“你知道我是如何确定那些需要鼓励的人吗?如果一个人活着,他就需要一只鼓励的手去拍拍他们的肩膀。”

  我还从未遇到一个人不喜欢享受他人鼓舞并从中获益。没有人因为成功、年龄、经验或者教育而不去欣赏别人的正面赞许与鼓励。我们从C.S.路易斯与J.R.R.托尔金,这两位天才的作家与教授身上看到这样一个鲜活的例子:他们两个既同为牛津大学的教授,又是很好的朋友。他到的批评记得清清楚楚。有统计数据为证,根据我搜集的资料,我发现,“避免破坏性言论”一栏当中,一个人的自我评价和别人对他的评价之间的关联性是最小的。换句话说,我们可能根本感觉不到自己给出了任何破坏性的评价,但那些了解我们的人却不这么认为。

一位客户告诉我,在他40岁生日那天,他的同事和朋友们给他送了一份非常别致的生日礼物:每个人都回忆一句这位寿星佬对自己说过的破坏性言论。这真是一个有趣的游戏。在给他庆祝生日的时候,每个人都用一句他曾经用来取笑别人的话,反过来取笑他。

“问题是,”我的这位客户说道,“那天晚上他们说了那么多难听的话,可我一句也不记得。在说这些话的时候,我根本没有在意,而其能动性、发展其能力。

很久以前“授权”(Delegation)就一直成为管理领域的流行词汇。然而,我们却难以找到一个准确的中文来翻译Empowerment。或许较为贴切的就是赋能。授权主要指的是将权力分解、下放,是理性、管理的范畴;而Empowerment指的是领导者使追随者感受到自己的强大、有能力。这符合现代年轻人更加关注个人的自主,不愿意受家长式管理的特点。正如前面引用的詹姆斯·库泽斯的研究所展示的,真正能够激励追随者的,是追随者自身的所思所想,而非领导者的个人意愿。领导者要增强他人的能力需要致力于两个要素:增加追随者的自主意识、提升追随者的信心和能力9 。

领导力不是权力的